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Politique de confidentialité
Mise à jour le 28 septembre 2026.
Chez LoumKit, nous collectons le moins de données possible : ce qu’il faut pour vous livrer, vous facturer et vous répondre. Pas de statistiques de visite, pas de publicité, pas de revente, pas de newsletter.
Qui est responsable de vos données
Max Q, LoumKit, RUE VICTOR HUGO, 92400 Courbevoie, France. Contact : hello@loumkit.fr.
Ce que nous collectons, pourquoi, et combien de temps
| Quand | Données | Pourquoi (base légale) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Vous passez commande | nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits, montant, note de commande | traiter et livrer la commande, facturer, répondre à vos questions (contrat) ; tenir la comptabilité (obligation légale) | 10 ans (pièces comptables) |
| Vous payez | carte bancaire, saisie directement chez Stripe (ou chiffrée par Apple pour Apple Pay) ; nous ne recevons que le statut du paiement et les 4 derniers chiffres ; si vous choisissez Klarna : nom, adresses, e-mail, téléphone, produits et montant, transmis à Klarna | encaisser le paiement, lutter contre la fraude (contrat, intérêt légitime) | par Stripe, Apple et Klarna selon leurs politiques ; chez nous, avec la commande |
| Vous créez un compte (facultatif) | e-mail, mot de passe (chiffré), adresses, historique de commandes | vous éviter de ressaisir vos informations, suivre vos commandes (contrat) | jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion |
| Vous vous rétractez | nom, e-mail, commande, date et heure de la demande | appliquer votre droit de rétractation et en garder la preuve (obligation légale) | 5 ans |
| Vous laissez un avis | prénom choisi (publié), e-mail (jamais publié, sert à vérifier l’achat), note, texte, date de l’avis et mois de l’achat | vérifier que l’avis vient d’un acheteur, publier les avis (intérêt légitime) | 3 ans au plus après la publication (avis refusé : 30 jours), ou jusqu’à votre demande de retrait |
| Vous nous écrivez | e-mail et contenu du message | vous répondre (intérêt légitime) | 3 ans après le dernier échange |
| Vous visitez le site | adresse IP, page demandée, date, navigateur (journaux techniques du serveur) | sécurité du site (intérêt légitime) | quelques semaines, au plus 12 mois |
Les champs obligatoires sont signalés : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Qui y a accès
Max et Louise, qui préparent les commandes, et nos prestataires, pour ce qui les concerne seulement :
- Hostinger (hébergement du site, serveur en France) ;
- Infomaniak (messagerie hello@loumkit.fr et envoi des e-mails de commande, en Suisse) ;
- Stripe (paiement, Irlande) : Stripe traite aussi certaines données pour son propre compte, notamment pour la lutte contre la fraude ; voir stripe.com/fr/privacy ;
- Apple (Apple Pay, Irlande), seulement si vous payez avec Apple Pay : voir apple.com/fr/legal/privacy ;
- Klarna (Klarna Bank AB, Suède), seulement si vous choisissez Klarna : Klarna traite vos données pour son propre compte, notamment pour vérifier votre identité et décider s’il accepte le paiement ; voir klarna.com/fr/confidentialite ;
- La Poste – Colissimo (livraison : nom, adresse, téléphone et e-mail pour le suivi) ;
- YouTube (Google), seulement si vous lancez une vidéo de nos tutos (voir Cookies).
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors de l’Union européenne
- Infomaniak est en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate.
- Stripe, Apple, Klarna et Google peuvent transférer des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et de clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à hello@loumkit.fr : nous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent être conservées malgré une demande d’effacement (factures, par exemple).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr). Si vous résidez en Suisse, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Sécurité
Le site est en HTTPS. Les mots de passe sont chiffrés, les données de carte ne passent jamais par notre serveur, et l’accès à l’administration est limité à Max et Louise.
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